HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Wie lange dauert der Versand?

Wenn Sie den beschleunigten Versand wählen, erhalten Sie das Paket in 7-9 Tagen; Wenn Sie den Standardversand wählen, dauert der Transport in die meisten Länder der Welt 15-20 Tage, und abgelegene Gebiete dauern gelegentlich länger, bitte haben Sie Verständnis~ Wir werden den schnellsten und sichersten Weg für den Transport wählen.

Wie verfolge ich meine Logistikinformationen?

Nachdem das Paket verschickt wurde, werden wir Ihnen umgehend die Logistikauftragsnummer mitteilen. Sie können die Logistikauftragsnummer in Ihrer Bestellung finden und dann darauf klicken, um die Logistikinformationen zu überprüfen.

Wann versenden Sie?

Wir bearbeiten die Bestellung in der Regel und schließen den Versand innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsabwicklung ab. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Versand- und Ankunftsdaten je nach Verfügbarkeit des Spediteurs variieren können.

Was ist Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Unsere Richtlinie beträgt 30 Tage. Wenn 30 Tage nach Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurden. Sie müssen sich auch in der Originalverpackung befinden. Getragene Artikel sind nicht rückgabefähig.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben

Ein Fehler ist aufgetreten! Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@disontag.com, wir werden Ihnen von ganzem Herzen dienen! Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden versenden, daher ist Ihre Bestellung höchstwahrscheinlich bereits verschickt, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen trotzdem zu helfen!

Meine Bestellung ist beschädigt oder zerbrochen

Entschuldigung, das tut mir leid! Leider kann die Lieferung manchmal schwierig werden, aber wenn Sie uns eine Chance geben, werden wir es beheben! Senden Sie uns eine E-Mail an hello@disontag.com, teilen Sie uns mit, was Sie bestellt haben und Ihre Bestellnummer, wir helfen Ihnen gerne!

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf dieser Website sicher?

Wir wissen, dass die Online-Nutzung einer Kreditkarte beängstigend sein kann! Unsere Website ist jedoch SSL-verschlüsselt und zertifiziert (wie oben gezeigt), um Ihnen sichere und zuverlässige Transaktionen zu ermöglichen, und alle Kreditkartenzahlungen werden von unserem Zahlungsabwickler Shopify verarbeitet, der der beste in der Branche ist! Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, sodass Sie sicher sein können, dass jeder Kauf bei uns sicher ist!

Warum fehlen mir Artikel?

Je nach Standort des Lagerbestands und des Lagers müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise separat versenden, sodass Produkte manchmal in verschiedenen Paketen zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.