Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, solange diese noch nicht in die Druckproduktion gegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach Aufgabe in den Druck gehen. Sobald eine Bestellung den Druckstatus erreicht hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Die von DISONTAG verkauften Produkte werden auf Kundenwunsch bedruckt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollten die bedruckten Artikel jedoch aufgrund eines Fehlers im Druckprozess eindeutig Mängel aufweisen oder während des Versands beschädigt worden sein, kommt die Bestellung möglicherweise für einen Kulanz-Neudruck infrage. Wenn Sie glauben, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein könnte, lesen Sie bitte den Abschnitt Nachdrucke/Rückerstattungen weiter unten. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und digitale Bilder an, die eventuelle Schäden oder Mängel zeigen. Kunden sind verpflichtet, Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung an die angegebene Adresse zu melden.

Für Nachdrucke oder Rückerstattungen benachrichtigen Sie DISONTAG bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung der Bestellung an die angegebene Adresse per E-Mail an hello@disontag.com. "Zugestellt" wird durch den Zeitstempel der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters definiert.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:
Ihre Kontaktdaten
Bestellnummer
Fotos, die eventuelle Schäden oder Mängel zeigen
Nach Erhalt der E-Mail, in der das Problem mit Ihrer Bestellung detailliert beschrieben wird, werden wir die von Ihnen eingereichten Fotos überprüfen und Sie möglicherweise um weitere Klärung bitten.
Wird der Nachdruck genehmigt, wird er im nächsten Produktionslauf produziert und mit unserem kostenlosen Versandservice versendet. Nachdrucke werden nur dann per 1-2-Tages-Kurier versandt, wenn die ursprüngliche Bestellung per Kurier versandt wurde oder der Kunde für den Kurier für den Nachdruck bezahlt hat.

Sollte die Zeit vor dem Ereignis keinen Nachdruck zulassen, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. DISONTAG kann die Bestellung ganz/teilweise erstatten, anstatt einen Nachdruck auszustellen, wenn beide Parteien zustimmen. Sobald eine Rückerstattung veranlasst wurde, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Tagen erhalten, die genaue Zeit hängt jedoch hauptsächlich von den Richtlinien Ihres Kreditkartenherausgebers ab.

Tippfehler/Rechtschreibfehler
DISONTAG prüft jede Datei sorgfältig auf die richtige Größe und Auflösung, um die höchste Druckqualität zu gewährleisten. Der Kunde ist für das endgültige hochgeladene Design verantwortlich, einschließlich Layout, Inhalt und Text. Tippfehler oder andere potenzielle designbezogene Fehler liegen ebenfalls in der Verantwortung des Kunden.

Sollte aufgrund eines Designfehlers ein Nachdruck erforderlich sein, können Sie sich gerne an uns wenden und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Die Kosten und Bedingungen für den Versand von Bestellungen werden im Warenkorb während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen geliefert und/oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Lieferadresse an DISONTAG zurückgesandt wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Sollte es dennoch zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten jede Unterstützung zukommen lassen.

Falsche oder unzureichende Adresse
Für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versandt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. Nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung in unserer Einrichtung versendet DISONTAG die Bestellung kostenlos an die korrigierte Adresse erneut. Erneut versandte Bestellungen werden mit unserem kostenlosen Versand verschickt, einschließlich Bestellungen, die ursprünglich per 1-2-Tages-Express versandt wurden. Wenn der Kunde die Bestellung per Expressversand erneut versenden lassen möchte, fallen zusätzliche Expressversandgebühren an.