Preguntas frecuentes
Cómo hacer un pedido
Debido a la naturaleza inmediata y digital de los productos vendidos en disontag.net, no se ofrecen reembolsos ni cambios, ya que los artículos digitales no se pueden devolver. Lea atentamente la descripción del producto antes de realizar una compra y no dude en hacer cualquier pregunta de antemano.
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Si realizaste la compra como invitado, el enlace de descarga se enviará a la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar tu pedido (en el correo electrónico de confirmación que recibiste).
- Primero, vaya a la página del producto. En esta página, puede seleccionar los detalles del producto. Aquí, puede elegir los detalles de su etiqueta o tarjeta.
- Cuando llegue a la sección "Personalizar".
- A continuación, suba el archivo de diseño de la etiqueta/tarjeta que desee y haga clic en "Añadir a la cesta".
- ¡Complete el proceso de pago y espere a que llegue su producto!
Acerca de tu pedido
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.
Depende de dónde se encuentre. Los pedidos procesados tardarán de 5 a 7 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
Producto
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Sigue estos pasos para ayudar a DISONTAG a investigar el problema y te ayudaremos rápidamente una vez que recibamos la siguiente información:
Toma varias fotos de los problemas
1. Fotos del embalaje (si aún está intacto)
2. Una foto del pedido
3. Abre el producto por completo para ver si el conjunto general fue afectado o solo algunos artículos
Envía un correo electrónico a hello@disontag.com con la siguiente información adjunta junto con información adicional
Una vez que recibamos un correo electrónico, DISONTAG te ayudará en el plazo de 1 día hábil con los siguientes pasos para corregir este problema.
En DISONTAG, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si el pedido que recibió no es lo que esperaba, contáctenos en hello@disontag.com para que podamos brindarle la mejor solución. O haga clic aquí para ver la situación específica.
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